• 保存到桌面  加入收藏  设为首页
www.qy600.com

发布端午期间12315受理情况 日用百货投诉成热点问题

时间:2017-11-08 17:18:35  作者:admin  来源:日用百货  浏览:129  评论:0
内容摘要:  (记者孙凯旋)记者从市工商局12315举报指挥中心获悉2017年端午节期间按照市工商局《关于进一步加强2017年端午节期间消费工作的通知》要求,2017年端午节期间受理消费者投诉、举报和咨询共计235件,其中通过全国12315互联网投诉平台投诉1件、举报1件;来电投诉24件、举报4件、咨询205...

  (记者 孙凯旋)记者从市工商局12315举报指挥中心获悉2017年端午节期间按照市工商局《关于进一步加强2017年端午节期间消费工作的通知》要求,2017年端午节期间受理消费者投诉、举报和咨询共计235件,其中通过全国12315互联网投诉平台投诉1件、举报1件;来电投诉24件、举报4件、咨询205件。

  据了解,端午节期间市工商局12315举报指挥中心共受理消费者投诉25件,商品类投诉13件,其中日用百货类4件,家用电器类、食品类各2件,装修建材类1件;服务类投诉12件,其中电信服务3件,文化娱乐服务2件,住宿服务、居民服务、修理服务、互联网服务各1件。受理消费者举报5件,其中违反广告管理法规2件,违反产品质量管理法规、违反产品标识各1件。

  受理消费者咨询205件,其中商品类咨询占量比较大的分别为:食品14件,日用百货13件,家用电器、交通工具类各9件,金银珠宝5件,通讯器材、房屋各3件,保健品2件等。服务类咨询占量比较大的分别为:餐饮和住宿服务12件,电信服务9件,邮政服务5件,旅游服务3件,修理服务2件等。咨询的问题主要涉及以下几个方面:端午小长假期间,各大商超大力开展促销活动,消费者外出游玩、购物明显增多。消费者咨询购买的食品、日用百货、家用电器、交通工具、金银珠宝、保健品等商品出现质量问题如何;咨询生活中遇到电信服务、邮政服务、修理维修服务等服务人员态度不好、服务质量差时的方式;以及反映旅游期间接受的餐饮和住宿服务、交通运输服务遇到的问题。

  端午小长假虽遇上高温天气,但并没有影响消费者外出聚餐、购物、旅游的热情,商家也借机从中牟利,侵害消费者权益,由此引发的食品、日用百货、家用电器、餐饮住宿、旅游等问题咨询量显著增多。

  端午节期间,受理日用百货类投诉共4件,占投诉总量的16%。涉及的主要问题为:1、随着气温升高,空调购买及安装量集中增长,导致消费者购买空调付款后商家不能按约定时间上门安装。2、消费者购买的空调在包修期内频繁出现质量问题,经两次维修后仍出现同一质量问题。3、消费者购买婴儿纸尿裤时商家承诺消费满200元返还现金60元,但迟迟未返。

  端午节期间,受理虚假广告、违反产品质量管理法规举报共3件,占举报总量的60%。涉及的主要问题为:1、消费者家中使用电源经常短,且产品3C认证已撤销,但商家仍在销售,涉嫌销售不合格商品。2、商家在微信号宣传转发集赞免费兑换水上乐园门票活动,但消费者使用时被告知需重新购票,涉嫌虚假广告。

  食品、日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、电信服务等为消费者咨询的热点问题

  端午节期间,受理食品、日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、电信服务类咨询共66件,占咨询总量的32.2%。涉及的主要问题为:消费者购买的食品过期、变质、含异物等,咨询如何;消费者购买的日用百货、家用电器、交通工具出现质量问题,咨询相关三包;消费者在餐饮和住宿服务、电信服务中遇到服务质量差、服务态度差等问题,咨询主管部门的联系方式。

  此外,市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身意识,节日期间避免盲目消费,出现纠纷及时应对,积极通过有效途径进行。同时,商家诚信经营,有效净化消费,消费者权益。

  想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。

  高考临近,公交56条无人售票线年“爱心送考” 公益活动,同时,市公交公司所属部分出租车及送考专车也...[详细]

  2017年市社会科学普及周开幕式暨“好家风 传承好家训 争创文明家庭”汇报宣讲在齐盛宾馆举行。 市政协副王济众、省委宣传...[详细]

  在省旅发委和市委、市的正确领导下,市各级旅游部门高度重视端午节假日旅游工作,准备充分,配合紧密,措施到位,了节日期间旅...[详细]

  5月28日,由团市委、 市文明办、市妇联等单位主办的2017年全市少年儿童“文明礼仪伴我行”书画大赛作品展暨市“红领巾相约中...[详细]

  为期4天的端午小长假铁旅客运输期间,火车站发送旅客10.8万人次。今天迎来端午客流最高峰,发送旅客30066人次。7月1日起,全国铁列...[详细]

  高猛,是山东理工大学美术学院的一名老师。从5月29日下午开始,高猛老师的名字,就迅速传遍山东理工大学。原来,短短几秒钟,高老师和另外...[详细]

  当日下午15时左右,火车站的安检员薄瑞云正在安检仪前工作,此时,一名30岁左右的男子来携带一个手提旅行包到安检仪前,通过安检时薄瑞...[详细]

  昨日记者从博山法院获悉,为深入推进基本解决执行难工作进程,该院20余名执行带着13件案件,凌晨4点出发,辗转奔赴石马镇上焦村、八陡...[详细]

  5月26日,来自俄罗斯、哈萨克斯坦等13国的留学生代表在张店区科苑街道迎春苑社区度过了开心的一天。记者。[详细]

  眼下全省多个城市都在进行拆违拆临工作,市也不例外,与其他城市相比,拆违拆临的效率更高,仅仅用时三个月就完成了全年的任务。[详细]

  今年5月31日是第30个世界无烟日,今年的无烟日主题是“无烟·健康·发展”。为了让的广大群众近距离认识吸烟的危害,更加关注健康,27...[详细]

  网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或其描述我来说两句


相关评论